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深圳市粵菲特動力工程有限公司擁有完整的質(zhì)量保證體系和先進(jìn)的檢測手段，嚴(yán)格把握產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)及產(chǎn)品出廠的檢驗(yàn)關(guān)，為了確保您獲得海菱克的高品質(zhì)服務(wù)，免除您的后顧之憂。
在此我們做出以下的承諾：
一、 所有由我司提供的設(shè)備保修壹年（消耗件除外），在保修期內(nèi)，因設(shè)備本身引起的不良問題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)保修。
二、 一旦合同訂立，客戶訂單發(fā)出，即進(jìn)入無期限售后服務(wù)期。我們將準(zhǔn)確及明提供客戶所需要的各類服務(wù)，有義務(wù)、有責(zé)任回答客戶任何時(shí)候提出的任何問題。
三、 我公司負(fù)責(zé)客戶的培訓(xùn)工作，且終身技術(shù)支持。
四、 走在故障發(fā)生的前面，確保我公司售出的任何一臺設(shè)備無故障運(yùn)行。
五、 使每一個客戶對我們滿意，使客戶對我們每一次服務(wù)滿意。
六、 訂單發(fā)出后，即應(yīng)建立與客戶的聯(lián)系，同時(shí)我公司時(shí)刻注意客戶系統(tǒng)布置、氣路、水路、電路等有無問題及工程進(jìn)度，以便及時(shí)為客戶開機(jī)調(diào)試。
七、 設(shè)備運(yùn)行期間，定期客戶巡訪，了解每一臺設(shè)備運(yùn)行情況，消除可能存在的隱患，指導(dǎo)客戶維護(hù)保養(yǎng)，確保每一臺設(shè)備高效、低費(fèi)用、無故障運(yùn)行。
八、 一旦發(fā)生故障，我們將立即做出反應(yīng)，一方面電話或傳真迅速處理，另一方面我們將在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場處理。到達(dá)現(xiàn)場后，通常一小時(shí)內(nèi)做出結(jié)論分析，得出結(jié)論后即馬上處理。同時(shí)記錄客戶的意見，只要客戶要求合理，即無條件滿足。
九、 我們要與客戶建立親切，良好的合作關(guān)系，在合作中互相學(xué)習(xí)，聽取客戶的建議，尊重客戶的意見。在開機(jī)的時(shí)候我們將有系統(tǒng)地、規(guī)范地對操作、維修及管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。將設(shè)備的操作、保養(yǎng)等各方面的知識、經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給客戶。
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